Alberto ist kein Anrufbeantworter und keine anonyme Chatbox.
Er ist Ihr digitaler Assistent für Telefon und Chat – mit Intelligenz, Haltung und einer eigenen Persönlichkeit.
Er hebt ab, wenn das Telefon klingelt, und antwortet, wenn eine Nachricht hereinkommt. Er versteht Anliegen, stellt Rückfragen, koordiniert Termine, filtert Spam und dokumentiert sauber – 24/7/365, ohne müde und ohne krank zu werden und ohne Urlaub.
Ob als Telefonassistent am Empfang oder als Chatbot auf Ihrer Website:
Alberto sorgt dafür, dass kein Anruf und keine Nachricht verloren gehen – und Ihr Team den Kopf frei hat.
Alberto ist da, wenn Sie nicht können. Und das mit Stil.
Alberto ist für uns kein Produkt, das man nüchtern auflistet, sondern eine Figur mit Charakter.
Er ist mehr als ein KI-System – er ist die Stimme einer neuen Art, mit Technik zu sprechen:
am Telefon, im Chat und überall dort, wo Menschen Unterstützung brauchen.
Mit Alberto wollen wir zeigen, dass Effizienz und Empathie kein Widerspruch sind.
Dass KI freundlich, klar und menschlich klingen darf.
Wir glauben, dass gute Technologie Persönlichkeit haben darf – und manchmal sogar Humor. Alberto ist kein Zufallsname, sondern das Ergebnis aus Herz, Erfahrung und einer klaren Haltung.
Er steht für die Verbindung von Intelligenz und Menschlichkeit –
und vielleicht auch ein bisschen für den Spaß an der Sache.
Alberto ist ein KI-basierter Assistent, der Ihre Kommunikation übernimmt –
am Telefon und im Chat. Er entlastet, ohne zu überfordern.
Er nimmt Routineaufgaben ab, denkt kontextbasiert mit und lernt aus jeder Interaktion.
Freundlich, zuverlässig, DSGVO-konform und EU-AI-Act-konform.
Ein Kollege aus der Zukunft – der trotzdem sehr menschlich klingt.
Wir wollten einen Namen, der Sympathie, Ruhe und Intelligenz ausstrahlt.
Alberto klingt warm, zuverlässig und menschlich – wie jemand, dem man gern etwas anvertraut. Gleichzeitig hat der Name eine tiefe Bedeutung:
Aus dem Althochdeutschen adal-ber(ah)t – „von edlem Glanz“.
Und genau das ist Alberto: technische Exzellenz mit einer menschlichen Note.
Das Akronym war kein Zufall – aber auch kein Zufallsprodukt:
A L B E R T O = Artificial Linguistic Business Enhanced Response Technology Operator.
Ein Name, der sowohl menschlich als auch technologisch Sinn ergibt. Nicht steril. Nicht distanziert. Sondern zugänglich, charmant und ein bisschen südländisch-lebensfroh. Kurz gesagt: Ein Assistent, der klingt, als wäre er schon lange in Ihrem Team – und der ganz nebenbei auch noch ziemlich gut aussieht. 😉
Die meisten digitalen Stimmen und Assistent:innen sind weiblich.
Wir wollten das bewusst anders machen. Alberto klingt wie ein Kollege, der die Ruhe bewahrt – ob er gerade telefoniert oder im Chat schreibt. Und ja: Er wurde von einer Frau erschaffen. Von Antonia.
Ich wollte einen smarten, charmanten Assistenten, mit dem Arbeiten einfach mehr Spaß macht. Technologie darf ruhig auch einmal sexy sein. 😉
Alberto ist keine Maschine, die Menschen ersetzt – sondern ein Kollege, der entlastet.
Er nimmt niemandem den Job weg, er schenkt Zeit.
In vielen Branchen fehlt Fachpersonal, Telefone klingeln pausenlos und Nachrichten stapeln sich im Postfach. Teams arbeiten am Limit.
Hier kommt Alberto ins Spiel: Er beantwortet Anfragen, sortiert vor, dokumentiert und organisiert – damit Menschen sich dort einsetzen können, wo sie wirklich gebraucht werden:
bei den Aufgaben, die Nähe, Aufmerksamkeit und Entscheidungen verlangen.
Wenn Kommunikation stresst, ist Entlastung keine Option mehr, sondern Notwendigkeit.
Alberto ist keine Lösung von der Stange. Er ist ein Assistent, der mitdenkt, sich anpasst
und mit jeder Interaktion besser wird. Er versteht Anliegen und Kontexte, lernt aus echten Praxisabläufen und spricht so, wie es zu Ihnen und Ihrem Umfeld passt.
Ob als Telefonassistent am Empfang oder als Chatbot auf Ihrer Website –
Alberto fügt sich in Ihren Alltag ein, statt ihn zu dominieren. Hinter Alberto steckt keine anonyme Big-Tech-Plattform, sondern echte Entwicklungsarbeit aus Österreich.
Eigene Technologie, betrieben auf sicheren europäischen Servern, nach höchsten Datenschutz-Standards – ohne Google, Microsoft oder AWS. Nähere Infos finden Sie dazu auch unter (Datensicherheit).
Und das Beste: Stimme, Tonalität und Fachsprache lassen sich individuell an Ihr Unternehmen anpassen – so wird Alberto zu einer echten Erweiterung Ihres Teams.
Hinter Alberto stehen Menschen – und die Überzeugung, dass KI nur dann Sinn macht,
wenn sie dem Menschen dient. Alberto ist die Brücke zwischen Menschlichkeit und Technologie. Er erinnert uns daran, dass Intelligenz – ob künstlich oder menschlich – immer dann am stärksten ist, wenn sie mit Herz arbeitet.
Alberto ist made in Austria, EU- und DSGVO-konform (nähere Infos auch unter Datensicherheit). Er wird mit einem Ziel entwickelt: Technologie, die vertraut klingt - am Telefon und im Chat.
Alberto ist unsere Markenfigur und die Stimme, die zeigt, wie menschlich, klar und sympathisch moderne Kommunikation klingen kann.
Jedes Unternehmen ist einzigartig – und deshalb darf auch Ihr Assistent so klingen, wie Sie es möchten. Wenn Sie möchten, kann Ihr Assistent weiblich sein, neutral oder männlich. Er kann einen anderen Namen tragen, eine andere Tonalität haben und Ihre eigene Persönlichkeit widerspiegeln.
Alberto ist unser Beispiel – Ihr Assistent wird zu Ihrem ganz persönlichen Charakter.
Ihre Fragen - unsere Antworten.
Alberto ist Ihr smarter, KI-gestützter Telefon- und Chatassistent – entwickelt, um Sie und Ihr Team im Praxis-, Studio- oder Arbeitsalltag spürbar zu entlasten. Er nimmt eingehende Anrufe und Nachrichten zuverlässig entgegen, beantwortet Standardfragen (z. B. Öffnungszeiten, Preise, Parkmöglichkeiten), koordiniert Termine, bestätigt diese direkt und trägt sie auf Wunsch in Ihren Kalender ein. Im Gespräch – telefonisch oder schriftlich – fragt Alberto die wichtigsten Informationen ab, dokumentiert jedes Anliegen und stellt alle Daten übersichtlich in unserer Plattform und per E-Mail zur Verfügung.
Alberto arbeitet rund um die Uhr für Sie – freundlich, effizient und mit einem Ziel: mehr Zeit für das Wesentliche.
Alberto wurde für Bereiche entwickelt, in denen persönlicher Kontakt, Vertrauen und Service im Mittelpunkt stehen – insbesondere für die Gesundheits-, Wellness- und Beautybranche. Überall dort, wo viele Anfragen eingehen, wo Teams oft am Limit arbeiten und wo Zeit ein wertvolles Gut ist, zeigt Alberto seine Stärke. Antonia bringt langjährige Erfahrung aus dem medizinischen Bereich mit, weshalb wir uns ganz bewusst auf diese Branchen spezialisiert haben. Ob Arztpraxis, Therapiezentrum oder Studio – Alberto kennt die Abläufe, die Anforderungen und die Tonalität dieser Umfelder sehr genau. Seine Gesprächsführung und seine KI-Prompts sind praxiserprobt, einfühlsam und auf die Bedürfnisse dieser Branchen abgestimmt. Dadurch lässt sich Alberto so konfigurieren, dass er effizient, menschlich und professionell arbeitet – vom ersten Kontakt bis zur Terminbestätigung.
Der Name Alberto vereint alles, was unser Assistent verkörpert: Leichtigkeit, Verlässlichkeit, Wärme und einen Hauch Charme. Sein Ursprung liegt im Germanischen – „adal“ bedeutet edel oder vornehm, „berath“ steht für glänzend oder berühmt. Genau dieser Mix aus Klarheit, Eleganz und nahbarer Freundlichkeit passt zu dem, was Alberto für Kundinnen und Kunden sein soll: ein zuverlässiger Assistent, der im Service glänzt, klar kommuniziert – per Telefon ebenso wie im Chat – und sich gleichzeitig menschlich anfühlt. Alberto soll die Arbeit leichter machen, unterstützen und entlasten, ohne kühl oder technisch zu wirken. Er darf freundlich, klug und nahbar sein – so, wie man sich einen perfekten Kollegen wünschen würde. Wer noch tiefer in seine Geschichte eintauchen möchte, findet auf unserer Alberto-Seite weitere Hintergründe, Gedanken und die Idee, die hinter seinem Namen steht.
Nein, Sie müssen sich selbstverständlich nicht auf Alberto festlegen. Der Name ist unser Vorschlag – weil er für Leichtigkeit, Wärme und Verlässlichkeit steht – aber Ihr KI-Assistent kann selbstverständlich heißen, wie Sie möchten. Ob Alberto, Albertina, Angelina oder ein ganz eigener Name: Sie entscheiden, welche Identität Ihr digitaler Assistent bekommt. Auch die Stimme ist selbstverständlich flexibel. Wenn Sie eine weibliche, männliche oder neutrale Stimme bevorzugen, richten wir das gerne ein - wir haben eine Auswahl an verschiedenen Stimmen aus denen Sie wählen können. Wichtig ist, dass Ihr Assistent zu Ihnen und Ihrem Unternehmen passt – in Tonalität, Persönlichkeit und Ausdruck. Alberto ist nur der Anfang. Ihr Assistent kann genauso individuell sein wie Ihr Team.
Alberto ist so flexibel wie Ihr Arbeitsalltag. Sie können frei wählen, ob er nur Telefonanrufe übernimmt, ausschließlich im Chat unterstützt oder beides gleichzeitig abdeckt. Viele Kund:innen starten mit einem Kanal und erweitern später, andere nutzen von Anfang an die volle Bandbreite – je nachdem, was am besten zu den eigenen Abläufen passt. Telefon und Chat sind dabei nahtlos miteinander verbunden: Informationen werden einheitlich dokumentiert, Übergaben funktionieren reibungslos, und Ihr Team hat alle Vorgänge an einer Stelle im Blick. Alberto passt sich Ihrem Bedarf an – nicht umgekehrt.
Die Integration ist überraschend einfach – ganz ohne neue Hardware oder komplexe Technik.
Für den Telefonassistenten wird eine Rufweiterleitung auf die persönliche Alberto-Nummer eingerichtet. Mehr ist nicht nötig. Ihre Anrufe landen dann automatisch bei Alberto, der freundlich übernimmt, strukturiert dokumentiert und auf Wunsch an Ihr Team weiterleitet. Ihre bestehende Telefonanlage bleibt unverändert – Alberto setzt sich einfach davor.
Für den Chatassistenten fügen Sie einen kurzen Code-Snippet auf Ihrer Website ein. Danach erscheint der Chat automatisch, sobald Ihre Kund:innen oder Patient:innen die Seite besuchen. Wird der Chat gerade nicht aktiv genutzt, bleibt ein kleines, unaufdringliches Chatfenster sichtbar – bereit, sobald jemand eine Frage hat oder etwas mitteilen möchte.
Gerne unterstützen wir Sie auf Wunsch bei der gesamten Einrichtung.
Sie entscheiden selbst, wie Sie starten möchten.
Alberto lässt sich grundsätzlich auch selbst einrichten: Über unsere Plattform können Sie alle Einstellungen ohne technisches Vorwissen vornehmen – intuitiv, Schritt für Schritt und völlig ohne Coding. So können Sie Alberto ganz individuell auf Ihre Abläufe und Bedürfnisse vorbereiten.
Wenn Sie sich zurücklehnen möchten, übernehmen wir die Einrichtung gerne komplett für Sie. Wir konfigurieren Alberto nach Ihren Vorgaben, passen Gesprächslogiken an, optimieren die Abläufe und kümmern uns – auf Wunsch – auch später um regelmäßige Updates. Für diese Variante erstellen wir Ihnen einen transparenten Kostenvoranschlag, abgestimmt auf Aufwand und Umfang.
Egal, welchen Weg Sie wählen: Alberto ist in kurzer Zeit startklar – zuverlässig, vorbereitet und bereit für Ihren Alltag.
Alberto nutzt moderne Technologien aus dem Bereich der Künstlichen Intelligenz, um Gespräche am Telefon und im Chat natürlich, verständlich und effizient führen zu können. Je nach Einsatzgebiet reagiert Alberto flexibel oder folgt einem klar definierten Ablauf – immer so, wie es für Ihren Alltag am sinnvollsten ist.
Im freien Szenario erkennt Alberto Anliegen dynamisch, stellt Rückfragen, passt Formulierungen an und reagiert situationsabhängig – gesteuert durch konfigurierbare Prompts, die Sie nach Ihren Bedürfnissen anpassen können.
Im strukturierten Szenario arbeitet Alberto mit festen Gesprächs- oder Chatabläufen, die ideal sind für wiederkehrende Aufgaben wie Terminvereinbarungen, Standort- oder Öffnungszeiteninfos sowie häufige Standardanfragen. Dadurch bleibt die Kommunikation für Ihre Kund:innen klar, schnell und zuverlässig.
Technologisch basiert Alberto auf einer Kombination aus Natural Language Processing, Large Language Models, Automatic Speech Recognition für Telefonate und Text-to-Speech, um freundlich und natürlich zu klingen.
Diese Technologien ermöglichen es Alberto, Sprache – gesprochen oder geschrieben – sicher zu verstehen und präzise wiederzugeben.
Alberto arbeitet intelligent, sicher und vertrauenswürdig – und klingt dabei so, wie es zu Ihnen und Ihrem Unternehmen passt.
Alle Anfragen – ob per Telefon oder Chat – werden vollständig in Ihrer Plattform dokumentiert. Sie sehen dort übersichtlich jede Kontaktaufnahme, inklusive Uhrzeit, Anliegen, Gesprächsverlauf. So behalten Sie jederzeit den Überblick und können bei Bedarf sofort reagieren. Auf Wunsch schicken wir Ihnen die wichtigsten Informationen zusätzlich per E-Mail. Alberto sorgt dafür, dass nichts verloren geht – und Sie immer wissen, was gerade passiert.
Der Schutz Ihrer Daten hat für uns oberste Priorität. Alberto arbeitet auf Basis eines umfassenden Sicherheitskonzepts, das nach den Anforderungen der DSGVO und des EU AI Acts entwickelt wurde. Alle technischen und organisatorischen Maßnahmen sind darauf ausgerichtet, Ihre Daten zuverlässig vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Unsere gesamte Infrastruktur befindet sich in Österreich, die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich innerhalb der EU – mit höchsten Standards in Datenschutz und IT-Sicherheit. Ihre Informationen verlassen zu keinem Zeitpunkt den europäischen Rechtsraum.
Ja – Transparenz ist uns wichtig. Alberto stellt sich zu Beginn jeder Interaktion kurz als digitaler Assistent vor, egal ob per Telefon oder Chat. So wissen Kund:innen sofort, mit wem sie sprechen. Die Rückmeldungen fallen durchweg positiv aus: Alberto klingt freundlich, ruhig und hilfsbereit, stellt klare Rückfragen und lässt Menschen aussprechen – ein Service, den viele gerade an hektischen Telefonleitungen oder im Chat schätzen. Und wenn einmal ein persönliches Gespräch nötig wird, kann Alberto jederzeit an Ihr Team übergeben. So bleibt die Erfahrung menschlich – mit einem digitalen Helfer im Hintergrund, der immer bereit ist.
Viele Menschen schätzen persönlichen Kontakt, aber die Realität zeigt: Ein verlässlicher Service ohne Wartezeiten ist den meisten deutlich lieber als eine besetzte Leitung oder gestresste Mitarbeitende. Genau hier kommt Alberto ins Spiel. Er nimmt freundlich, geduldig und rund um die Uhr Anrufe oder Chatnachrichten entgegen und gibt die wichtigsten Informationen zuverlässig an Ihr Team weiter. So erleben Ihre Kund:innen oder Patient:innen Struktur, Ruhe und Verlässlichkeit – auch dann, wenn gerade niemand persönlich abheben oder antworten kann. Damit alle gut informiert sind, empfehlen wir eine transparente Einführung: Wenn Ihre Kund:innen im Vorfeld wissen, dass eine KI unterstützt, wird der Übergang erfahrungsgemäß sehr positiv aufgenommen. Auf Wunsch stellen wir Ihnen dafür gerne Infomaterial bereit, das Sie einfach verschicken oder auf Ihrer Website einbinden können.
Ja, selbstverständlich. Wenn eine Weiterleitung sinnvoll oder gewünscht ist, verbindet Alberto Anrufende direkt mit Ihrem Team – ganz ohne Umwege oder Rückruf. Im Chat kann Alberto einen Rückruf anbieten. Bei komplexen Themen, sensiblen Anliegen oder wenn persönliches Fachwissen gefragt ist, kann die Übergabe auch nahtlos und genau im richtigen Moment erfolgen.
Sie entscheiden selbst, wann und in welchen Fällen weitergeleitet werden soll. Diese Regeln werden ganz einfach im Konfigurationsbereich festgelegt. Alberto denkt mit, erkennt Situationen zuverlässig und sorgt dafür, dass Ihr Team immer dann übernimmt, wenn es wirklich gebraucht wird.
Alberto arbeitet rund um die Uhr, reagiert sofort und bleibt zuverlässig – ganz ohne Wartezeiten, Belastungsspitzen oder Personalengpässe. Im Unterschied zu einem Callcenter ist Alberto kein anonymer externer Dienst, sondern ein hochindividualisierbarer Assistent, der sich exakt an Ihre Abläufe anpasst. Er beantwortet Anfragen nicht nur, sondern versteht Kontexte, fragt gezielt nach und dokumentiert alles strukturiert für Ihr Team. Dadurch entsteht ein persönlicher, menschlich klingender Service, der konstant verfügbar und individualisiert ist.
Nein, im Gegenteil – Alberto ist da, um Sie zu unterstützen.
In vielen Praxen und Studios ist das Team heute bis an die Grenze belastet: das Telefon klingelt ununterbrochen, Termine müssen koordiniert, Anliegen müssen beantwortet werden und gleichzeitig sollen Patient:innen oder Kund:innen vor Ort aufmerksam betreut werden.
Genau hier hilft Alberto. Er übernimmt die Routine - egal ob Anruf oder Chat. Er filtert, beantwortet Standardfragen, koordiniert Termine, dokumentiert alle Anliegen sauber und sorgt dafür, dass niemand mehr unter ständigem Kommunikationsstress leidet. Ihr Team gewinnt wertvolle Zeit für das, was wirklich zählt: persönliche Betreuung vor Ort, Fachwissen, Ruhe und Nähe. Alberto ersetzt keine Menschen. Er stärkt sie!