Wer hinter allem steht.
Die beiden Co-Founder Wolfgang Huber und Antonia Zellner bauen Alberto mit einem klaren Ziel: Praxen spürbar zu entlasten.
Gemeinsam verbinden sie Technologie, Business-Erfahrung, echtes Verständnis für den Praxisalltag und eine große Portion Leidenschaft für smarte KI-Lösungen.
Wir glauben daran, dass KI nicht entmenschlichen, sondern entlasten soll – für mehr Zeit für das Wesentliche.
Unsere KI-gestützten Tools helfen, Abläufe zu optimieren, Kommunikation zu verbessern und Potenziale freizusetzen – ganz ohne Overload oder Buzzword-Bingo.
Alberto steht für Zusammenarbeit, die einfach funktioniert:
klar, verlässlich und sicher.
Mag. Wolfgang Huber ist Tech-Unternehmer, Entwickler und der Kopf hinter der Technologie von Alberto.
Sein Fokus liegt darauf, Alberto technologisch immer einen Schritt voraus zu halten – ohne Kompromisse bei Stabilität und Sicherheit.
Wolfgang entwickelt mit dem Anspruch, dass jede Funktion im Betrieb zuverlässig, datenschutzkonform und skalierbar ist. Sicherheit, Performance und kontinuierliche Weiterentwicklung stehen für ihn an erster Stelle. Alberto ist eine Lösung, auf die sich Praxen langfristig verlassen können. Wolfgang sorgt dafür, dass Alberto mit den Anforderungen der Praxen wächst – technisch ausgereift, zukunftssicher und so stabil, dass Teams ihn bedenkenlos in ihren Alltag integrieren können.
Dr. med. vet. Antonia Zellner verbindet medizinisches Know-how mit Vertriebserfahrung – und vor allem mit echter Nähe zum Praxisalltag. Sie weiß, wie viel Verantwortung jeden Tag in einer Praxis steckt – für Menschen, für Tiere und fürs ganze Team. Und wie schnell das Telefon zum Dauerstress wird.
Mit klarem Blick für Prozesse, viel Gespür für Menschen und einem starken Netzwerk sorgt sie dafür, dass Alberto nicht nur technisch überzeugt, sondern auch im Praxisalltag ankommt. Antonia verantwortet Vertrieb, Markenauftritt und operative Umsetzung – und ist das Multitalent, das Alberto zum Laufen bringt.
Wenn sie abschaltet, dann draußen in der Natur, am liebsten mit ihrem Pferd.
Alberto ist kein klassisches KI-Tool – er ist Teil unseres Teams.
Er kennt den Praxisalltag genau: volle Leitungen, viele Fragen und wenig Zeit. Alberto denkt mit, hört zu und geht ran – am Telefon genauso wie im Chat. Ruhig, strukturiert und konstant sorgt er dafür, dass Anfragen nicht liegen bleiben und Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden. Eine Anfrage bleibt nicht unbeantwortet. Alberto arbeitet im Hintergrund und hält dem Team den Rücken frei. Er übernimmt Routine und schafft Übersicht. So bleibt dem Team mehr Zeit für das, was wirklich zählt: die Betreuung von menschlichen und tierischen PatientInnen vor Ort. Alberto ist ein Kollege, auf den man sich verlassen kann – rund um die Uhr.
Ihre Fragen - unsere Antworten.
Alberto übernimmt eingehende Anrufe und Chatnachrichten zuverlässig. Mehrere Anfragen gleichzeitig werden parallel angenommen, ohne Warteschleife oder Besetztzeichen. Er beantwortet Routinefragen automatisch, nimmt Terminwünsche strukturiert auf, leitet bei Bedarf direkt an Ihr menschliches Team weiter und dokumentiert jede Anfrage übersichtlich im Dashboard. Sie behalten jederzeit den Überblick.
Alberto arbeitet rund um die Uhr – ohne Urlaub und ohne Krankenstand.
Keine fachliche Beratung – sondern strukturierte, sichere Unterstützung im Rahmen klar definierter Prozesse.
Alberto wurde speziell für medizinische Praxen entwickelt – für eine Arbeitswelt, in der Vertrauen, Servicequalität und persönliche Betreuung entscheidend sind.
Ob Tierarztpraxis, Arztpraxis, Therapiezentrum, Labor oder gesundheitsnahe Dienstleistung: Alberto kennt die typischen Abläufe, Fragen und Anforderungen im Praxisalltag und entlastet genau dort, wo viele Anfragen auf wenig Zeit treffen.
Alle Gesprächsleitfäden und KI-Prompts sind praxisnah formuliert, erprobt und auf reale Praxissituationen abgestimmt. Auch das Dashboard ist auf die Bedürfnisse medizinischer Praxen ausgerichtet. Datensicherheit ist dabei kein Zusatz, sondern Grundlage. Alberto arbeitet DSGVO- und EU-AI-Act-konform.
Der Name Alberto vereint alles, was unser Assistent verkörpert: Leichtigkeit, Verlässlichkeit, Wärme und einen Hauch Charme. Sein Namensursprung liegt im Germanischen – „adal“ bedeutet edel oder vornehm, „berath“ steht für glänzend oder berühmt. Alberto soll die Arbeit leichter machen, unterstützen und entlasten. Er soll sich nicht kühl und technisch wie eine Software anfühlen.
Alberto ist freundlich, klug und nahbar – so, wie man sich einen perfekten Kollegen wünschen würde. Und er ist wahrscheinlich der einzige Kollege ohne Urlaub oder Krankenstand. Und ganz nebenbei sieht er auch noch gut aus ;-).
Wer noch tiefer in seine Geschichte eintauchen möchte, findet unter Alberto weitere Hintergründe, Gedanken und die Idee, die hinter seinem Namen steht.
Nein, selbstverständlich nicht. Alberto ist unser Vorschlag – Ihr Assistent kann heißen, wie Sie möchten. Sie entscheiden über Name, Identität und Tonalität.
Ihr digitaler Assistent soll zu Ihrer Praxis und Ihrem Team passen. Auch die Stimme ist flexibel wählbar. Ob weiblich, männlich oder neutral: Wir richten Ihren Assistenten so ein, dass er in Ausdruck, Persönlichkeit und Auftreten stimmig wirkt. Ihr Alberto ist so individuell wie Ihre Praxis.
Alberto passt sich Ihrem Praxisalltag an. Sie entscheiden, ob er Telefonanrufe übernimmt, ausschließlich im Chat auf der Website unterstützt oder beide Kanäle gleichzeitig abdeckt. Viele starten mit einem Kanal und erweitern später – andere nutzen von Beginn an die volle Bandbreite.
Telefon und Chat sind dabei nahtlos verbunden: Alle Informationen werden einheitlich im Dashboard dokumentiert und Sie und Ihr Team behalten alle Vorgänge an einem Ort im Blick.
Alberto passt sich Ihrem Bedarf an – nicht umgekehrt.
Die Integration ist unkompliziert – ohne neue Hardware und ohne aufwendige Umstellungen. Für den Telefonassistenten genügt eine einfache Rufweiterleitung auf Ihre persönliche Alberto-Nummer. Sie entscheiden selbst, wann die Weiterleitung aktiv ist – zum Beispiel nur in der Mittagspause, außerhalb der Öffnungszeiten, während Ihres Urlaubs oder rund um die Uhr. Ihre bestehende Telefonanlage bleibt unverändert.
Sobald die Rufweiterleitung auf Alberto aktiv ist, übernimmt er eingehende Anrufe sofort – auch mehrere Gespräche parallel, ohne Warteschleife und ohne Besetztzeichen. Für den Chatassistenten wird ein kurzer Code-Snippet in Ihre Website eingefügt. Der Chat erscheint automatisch und bleibt dezent im Hintergrund sichtbar – bereit, sobald eine Anfrage eingeht.
Die Einrichtung Ihres KI-Telefonassistenten und/oder KI-Chatbots erfolgt immer gemeinsam mit uns. Wir konfigurieren Alberto nach Ihren Vorgaben, passen Gesprächslogiken an, optimieren Abläufe und kümmern uns auch später um regelmäßige Updates. Einfache Einstellungen können Sie nach der Einschulung in unserem Setup-Gespräch jederzeit selbst vornehmen – intuitiv, Schritt für Schritt und ganz ohne technisches Vorwissen oder Coding.
Damit Alberto optimal auf Ihre Praxis vorbereitet ist, erstellen wir gemeinsam eine praxisbezogene Wissensbasis. Dafür beantworten Sie unseren strukturierten Fragebogen direkt in Ihrem Dashboard – schnell und unkompliziert. In der Regel ist Alberto innerhalb einer Woche startklar: zuverlässig, vorbereitet und bereit für Ihren Praxisalltag.
Alberto nutzt moderne Technologien aus dem Bereich der Künstlichen Intelligenz, um Gespräche am Telefon und im Chat natürlich, verständlich und strukturiert zu führen. Je nach Einsatzgebiet arbeitet Alberto flexibel oder folgt klar definierten Gesprächsabläufen. Für wiederkehrende Aufgaben – etwa Terminvereinbarungen oder Routinefragen – kommen strukturierte Gesprächslogiken zum Einsatz. In offenen Situationen erkennt Alberto Anliegen dynamisch, stellt gezielte Rückfragen und reagiert kontextbezogen.
Die Technologie basiert auf Natural Language Processing, Large Language Models sowie Sprachverarbeitung (Speech-to-Text und Text-to-Speech). So kann Alberto gesprochene und geschriebene Sprache zuverlässig verstehen und passend formulieren.
Entscheidend ist: Die KI arbeitet innerhalb der von Ihnen definierten Rahmenbedingungen. Sie bleibt steuerbar, nachvollziehbar und auf Ihre Praxis abgestimmt.
Alle Anfragen – ob per Telefon oder Chat – werden vollständig in Ihrem Dashboard dokumentiert. Sie sehen jede Kontaktaufnahme übersichtlich erfasst, inklusive Uhrzeit, Anliegen, Gesprächsverlauf und Zusammenfassung. So behalten Sie jederzeit den Überblick.
Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Datensicherheit ist für uns keine Zusatzfunktion, sondern Grundvoraussetzung.
Alberto wurde nach dem Prinzip „Privacy by Design“ entwickelt und unterstützt eine DSGVO-konforme Verarbeitung durch klare Mandantentrennung, Zugriffsschutz und moderne Verschlüsselungstechnologien. Ihre Daten werden sowohl bei der Übertragung als auch bei der Speicherung verschlüsselt. Der Zugang zur Plattform ist durch Passwort und Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützt.
Unsere Serverstandorte befinden sich ausschließlich in der EU – Ihre Daten bleiben somit in Ihrem Rechtsraum. Alberto erfüllt die Anforderungen der DSGVO sowie des EU AI Acts. Alberto arbeitet mit einer praxisspezifischen Wissensbasis, die ausschließlich auf Ihren eigenen Daten beruht. Es findet kein externes Training mit Praxisdaten und keine Weitergabe Ihrer Informationen statt. Weitere Details finden Sie in unseren Informationen zur Datensicherheit.
Ja. Transparenz ist uns wichtig – und gesetzlich vorgeschrieben. Alberto stellt sich zu Beginn jeder Interaktion klar als digitaler Assistent vor – sowohl am Telefon als auch im Chat. So wissen Anrufende jederzeit, mit wem sie sprechen.
Die Rückmeldungen sind durchweg positiv: Alberto ist jederzeit erreichbar, klingt freundlich, ruhig und strukturiert, stellt gezielte Rückfragen und lässt Menschen aussprechen. Gerade bei hohem Anrufaufkommen wird das als angenehm empfunden.
Wenn ein persönliches Gespräch erforderlich ist, wird nahtlos an Ihr Team weitergeleitet. So bleibt die Kommunikation transparent, menschlich und rechtlich sauber – mit einem digitalen Assistenten im Hintergrund, der Ihr menschliches Team zuverlässig unterstützt.
Die Rückmeldungen sind überwiegend positiv. Viele Menschen schätzen persönlichen Kontakt – gleichzeitig ist ein sofort erreichbarer, ruhiger Ansprechpartner oft wichtiger als eine besetzte Leitung oder lange Wartezeiten.
Genau hier schafft Alberto spürbare Entlastung. Er nimmt Anrufe und Chatnachrichten freundlich, geduldig und strukturiert entgegen und sorgt dafür, dass wichtige Informationen zuverlässig weitergegeben werden. So erleben Patient:innen Verlässlichkeit – auch dann, wenn Ihr Team gerade im Gespräch oder ausgelastet ist.
Unsere Erfahrung zeigt: Wenn transparent kommuniziert wird, dass ein digitaler Assistent unterstützt, wird dies sehr gut angenommen. Auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne Informationsmaterial zur Verfügung, das Sie in der Praxis auslegen oder auf Ihrer Website einbinden können.
Ja, selbstverständlich. Wenn eine Weiterleitung sinnvoll oder gewünscht ist, verbindet Alberto Anrufende direkt mit Ihrem Team – ohne Umwege oder Rückruf. Auch bei Notfällen leitet Alberto sofort an Ihr Team weiter.
Sie legen fest, wann und in welchen Fällen weitergeleitet wird. Die Regeln werden einfach im Konfigurationsbereich definiert. Alberto erkennt entsprechende Situationen zuverlässig – und Ihr Team übernimmt genau dann, wenn es wirklich gebraucht wird.
Im Chat ist keine Anruffunktion enthalten. Hier kann Alberto aber einen Rückruf anbieten und im Dashboard notieren.
Alberto arbeitet rund um die Uhr, reagiert sofort und kennt Ihre Abläufe. Es gibt keine Warteschleifen, keine Belastungsspitzen und keine personellen Engpässe. Im Gegensatz zu einem externen Callcenter ist Alberto kein anonymer Dienstleister, sondern ein individuell konfigurierbarer Assistent. Er wird auf Ihre Praxis oder Ihr Labor abgestimmt und folgt klar definierten Gesprächslogiken.
Alberto nimmt Anfragen nicht nur entgegen, sondern erfasst relevante Informationen strukturiert und dokumentiert sie nachvollziehbar für Ihr Team. So entsteht kein Informationsverlust – und keine doppelte Arbeit.
Das Ergebnis: ein konstant verfügbarer, persönlicher wirkender Service, der sich an Ihre Prozesse anpasst – nicht umgekehrt.
Nein – im Gegenteil. Alberto wurde entwickelt, um Teams zu entlasten, nicht zu ersetzen. In vielen Praxen und Einrichtungen ist das Telefon eine dauerhafte Unterbrechung: Anrufe, Terminabstimmungen und organisatorische Fragen laufen parallel zum laufenden Betrieb. Genau hier unterstützt Alberto.
Er übernimmt Routineanfragen – ob per Telefon oder Chat –, beantwortet Standardfragen, koordiniert Termine und dokumentiert Anliegen strukturiert für Ihr Team. So gewinnt Ihr Team Zeit für persönliche Betreuung, fachliche Expertise und echte menschliche Nähe.