Alberto übernimmt eingehende Anrufe und Chatnachrichten zuverlässig. Mehrere Anfragen gleichzeitig werden parallel angenommen, ohne Warteschleife oder Besetztzeichen. Er beantwortet Routinefragen automatisch, nimmt Terminwünsche strukturiert auf, leitet bei Bedarf direkt an Ihr menschliches Team weiter und dokumentiert jede Anfrage übersichtlich im Dashboard. Sie behalten jederzeit den Überblick.

Alberto arbeitet rund um die Uhr – ohne Urlaub und ohne Krankenstand.
Keine fachliche Beratung – sondern strukturierte, sichere Unterstützung im Rahmen klar definierter Prozesse.

Alberto wurde speziell für medizinische Praxen entwickelt – für eine Arbeitswelt, in der Vertrauen, Servicequalität und persönliche Betreuung entscheidend sind.
Ob Tierarztpraxis, Arztpraxis, Therapiezentrum, Labor oder gesundheitsnahe Dienstleistung: Alberto kennt die typischen Abläufe, Fragen und Anforderungen im Praxisalltag und entlastet genau dort, wo viele Anfragen auf wenig Zeit treffen.
‍
Alle Gesprächsleitfäden und KI-Prompts sind praxisnah formuliert, erprobt und auf reale Praxissituationen abgestimmt. Auch das Dashboard ist auf die Bedürfnisse medizinischer Praxen ausgerichtet. Datensicherheit ist dabei kein Zusatz, sondern Grundlage. Alberto arbeitet DSGVO- und EU-AI-Act-konform.

Der Name Alberto vereint alles, was unser Assistent verkörpert: Leichtigkeit, Verlässlichkeit, Wärme und einen Hauch Charme. Sein Namensursprung liegt im Germanischen – „adal“ bedeutet edel oder vornehm, „berath“ steht für glänzend oder berühmt. Alberto soll die Arbeit leichter machen, unterstützen und entlasten. Er soll sich nicht kühl und technisch wie eine Software anfühlen.
‍
Alberto ist freundlich, klug und nahbar – so, wie man sich einen perfekten Kollegen wünschen würde. Und er ist wahrscheinlich der einzige Kollege ohne Urlaub oder Krankenstand. Und ganz nebenbei sieht er auch noch gut aus ;-).
Wer noch tiefer in seine Geschichte eintauchen möchte, findet unter Alberto weitere Hintergründe, Gedanken und die Idee, die hinter seinem Namen steht.

Nein, selbstverständlich nicht. Alberto ist unser Vorschlag – Ihr Assistent kann heißen, wie Sie möchten. Sie entscheiden über Name, Identität und Tonalität.

Ihr digitaler Assistent soll zu Ihrer Praxis und Ihrem Team passen. Auch die Stimme ist flexibel wählbar. Ob weiblich, männlich oder neutral: Wir richten Ihren Assistenten so ein, dass er in Ausdruck, Persönlichkeit und Auftreten stimmig wirkt. Ihr Alberto ist so individuell wie Ihre Praxis.

Alberto passt sich Ihrem Praxisalltag an. Sie entscheiden, ob er Telefonanrufe übernimmt, ausschließlich im Chat auf der Website unterstützt oder beide Kanäle gleichzeitig abdeckt. Viele starten mit einem Kanal und erweitern später – andere nutzen von Beginn an die volle Bandbreite.

Telefon und Chat sind dabei nahtlos verbunden: Alle Informationen werden einheitlich im Dashboard dokumentiert und Sie und Ihr Team behalten alle Vorgänge an einem Ort im Blick.
Alberto passt sich Ihrem Bedarf an – nicht umgekehrt.

Die Integration ist unkompliziert – ohne neue Hardware und ohne aufwendige Umstellungen. Für den Telefonassistenten genügt eine einfache Rufweiterleitung auf Ihre persönliche Alberto-Nummer. Sie entscheiden selbst, wann die Weiterleitung aktiv ist – zum Beispiel nur in der Mittagspause, außerhalb der Öffnungszeiten, während Ihres Urlaubs oder rund um die Uhr. Ihre bestehende Telefonanlage bleibt unverändert.

Sobald die Rufweiterleitung auf Alberto aktiv ist, übernimmt er eingehende Anrufe sofort – auch mehrere Gespräche parallel, ohne Warteschleife und ohne Besetztzeichen. Für den Chatassistenten wird ein kurzer Code-Snippet in Ihre Website eingefügt. Der Chat erscheint automatisch und bleibt dezent im Hintergrund sichtbar – bereit, sobald eine Anfrage eingeht.

Die Einrichtung Ihres KI-Telefonassistenten und/oder KI-Chatbots erfolgt immer gemeinsam mit uns. Wir konfigurieren Alberto nach Ihren Vorgaben, passen Gesprächslogiken an, optimieren Abläufe und kümmern uns auch später um regelmäßige Updates. Einfache Einstellungen können Sie nach der Einschulung in unserem Setup-Gespräch jederzeit selbst vornehmen – intuitiv, Schritt für Schritt und ganz ohne technisches Vorwissen oder Coding.

Damit Alberto optimal auf Ihre Praxis vorbereitet ist, erstellen wir gemeinsam eine praxisbezogene Wissensbasis. Dafür beantworten Sie unseren strukturierten Fragebogen direkt in Ihrem Dashboard – schnell und unkompliziert. In der Regel ist Alberto innerhalb einer Woche startklar: zuverlässig, vorbereitet und bereit für Ihren Praxisalltag.

Alberto nutzt moderne Technologien aus dem Bereich der Künstlichen Intelligenz, um Gespräche am Telefon und im Chat natürlich, verständlich und strukturiert zu führen. Je nach Einsatzgebiet arbeitet Alberto flexibel oder folgt klar definierten Gesprächsabläufen. Für wiederkehrende Aufgaben – etwa Terminvereinbarungen oder Routinefragen – kommen strukturierte Gesprächslogiken zum Einsatz. In offenen Situationen erkennt Alberto Anliegen dynamisch, stellt gezielte Rückfragen und reagiert kontextbezogen.

Die Technologie basiert auf Natural Language Processing, Large Language Models sowie Sprachverarbeitung (Speech-to-Text und Text-to-Speech). So kann Alberto gesprochene und geschriebene Sprache zuverlässig verstehen und passend formulieren.

Entscheidend ist: Die KI arbeitet innerhalb der von Ihnen definierten Rahmenbedingungen. Sie bleibt steuerbar, nachvollziehbar und auf Ihre Praxis abgestimmt.

Nein – im Gegenteil. Alberto wurde entwickelt, um Teams zu entlasten, nicht zu ersetzen. In vielen Praxen und Einrichtungen ist das Telefon eine dauerhafte Unterbrechung: Anrufe, Terminabstimmungen und organisatorische Fragen laufen parallel zum laufenden Betrieb. Genau hier unterstützt Alberto.

Er übernimmt Routineanfragen – ob per Telefon oder Chat –, beantwortet Standardfragen, koordiniert Termine und dokumentiert Anliegen strukturiert für Ihr Team. So gewinnt Ihr Team Zeit für persönliche Betreuung, fachliche Expertise und echte menschliche Nähe.